淘宝客服

刷新时间:2014-12-12
  • 学历要求:不限
  • 工作年限:不限
  • 别:不限
  • 工作地点:浙江宁波北仑区
  • 招聘人数:20人
  • 人才类别:普通人才
  • 职位类别:其他互联网/网络应用类
  • 职位月薪:1800元左右+佣金/奖金
  • 职位性质:全职
  • 附加待遇: 免费提供工作餐
  • 工作描述:

    岗位职责
    1、熟悉淘宝买卖流程,能处理商城的基本事项,解决顾客问题,促成销售,解决售后问题。
    2、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;有十足的耐性。
    3、能为顾客着想,问清顾客需求并为其进行合理建议;判断客户的要求,及时处理。
    4、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
    5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,具备突发事件处理能力。
    6、能独立处理售后,纠纷中差评。
    7、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动。
    8、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺。
     
    技能要求:
    1、熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快(50字/分以上)
    2、有一年以上相关经验,会photoshop作图者优先考虑。
    有意者请联系13884402866

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